রেফারেন্স

hi9 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

hi9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বশর্ত লঙ্ঘনের পরিণতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
hi9 hi9 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা আপনার পাশে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে ইমেইলে লিখুন — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে hi9 খুলে সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে সমস্যায় সরাসরি রিপোর্ট করুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার সুরক্ষা

hi9 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ন্যায্য শর্ত নিশ্চিত করতে সুনির্দিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করে। কোনো অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন আনতে চাইলে বা শর্তাবলীর কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

hi9-এ প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয় — এটি আপনার লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার বন্ধে সেশন শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে জানান — নীরব থাকা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। বিশেষ পরিস্থিতির জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া আবশ্যক। সম্মতি ছাড়া নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না — তাই শর্তাবলী পড়াটা শুধু আনুষ্ঠানিকতা নয়, এটি আপনার সুরক্ষার জন্যও জরুরি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাইয়ে বিলম্ব হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন ও মাত্রার ওপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে উত্তোলন আটকে যাচাই-বাছাই করা হয়।

hi9-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধি-বিধান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — অনিশ্চিত হলে আইনি পরামর্শ নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।