রেফারেন্স

hi9-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

hi9 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন — এই নথিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইনসম্মত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
hi9 hi9-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, কিংবা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নও এই চ্যানেলেই জমা দিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বোতাম চাপলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডেটা অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইলে নম্বর নিবন্ধন না থাকলে প্রবেশ সম্ভব নয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা আপনার অনুরোধে আগেই মোছা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেমেন্ট পেজ মসৃণ রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে সরাসরি বা ইমেইল সহায়তায় আপনার তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং-সংক্রান্ত আইন প্রতিটি অঞ্চলে আলাদা। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করে নিন — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পেরোলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে সরাসরি পরিবর্তন করুন অথবা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটের আইনি পাতায় আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।

যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতি — অর্থাৎ bKash, Nagad বা Rocket — তে ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।